1. Elemente definitorii
Termenii și condițiile generale se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de către Prăvălia de Vending, prin intermediul magazinului online www.pravaliadevending.ro catre Cumparator.
Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenție a acestora.
Este interzisă orice încălcare sau încercare de încălcare a dreptului de autor asupra acestui site, pe orice cale, incluzând copierea prezentării, copierea codului sursă, multiplicarea, redirectarea, distribuirea, modificarea, comercializarea, închirierea informațiilor și conținutului de pe site și orice altă acțiune care să prejudiceze dreptul de proprietate sau autor al Prăvălia de Vending sau al partenerilor.
Utilizarea siglei, bannerelor și a oricărui element grafic care conține sigla, numele produselor, iconotipuri se face numai cu acordul expres al Prăvălia de Vending.
Urmatorii termeni folosiți în prezentul document au înțelesurile specificate mai jos :
Societatea: reprezintă Prăvălia de Vending
Utilizator: reprezintă persoana care accesează site-ul, în scopuri private sau profesionale și care a acceptat condițiile de utilizare a prezentului site.
Cumpărător : persoană, firmă, companie sau altă entitate juridica ce emite și finalizează o Comandă.
Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu, care urmează a fi furnizate de către Societate, Cumpărătorului.
Comanda: reprezintă un document electronic, generat ca urmare a accesării site-ului de către un Cumpărător ce intervine ca formă de comunicare între Societate și Cumpărător.
Contract: reprezintă o Comandă confirmată de către Societate prin care Societatea este de acord să livreze Cumpărătorului produse și servicii, iar Cumparatorul este de acord să efectueze plata acestora.
2. Declinarea responsabilității
Prăvălia de Vending a publicat și menține site-ul cu buna credință în scopul popularizării, vânzării și exploatării serviciilor pe care le comercializează.
Prăvălia de Vending depune toate diligentele pentru a oferi informații actuale privind serviciile și produsele sale și pentru a actualiza conținutul site-ului. Cu toate acestea, Prăvălia de Vending nu garantează asupra actualității informațiilor prezentate pe site în orice moment. De asemenea, Prăvălia de Vending nu garantează că site-ul nu va conţine anumite erori, însa va încerca să remedieze aceste erori în scurt timp pentru a permite o informare corectă a utilizatorilor.
Prăvălia de Vending însa nu răspunde pentru eventuale prejudicii suferite de utilizatori urmare a unor decizii bazate pe orice informație furnizată prin intermediul site-ului. În cazul în care informațiile prezentate sunt totusi neclare sau incomplete, utilizatorul va colobora informații din diferite secțiuni ale site-ului și în ultima instanță va cere informații suplimentare de la Prăvălia de Vending.
Prăvălia de Vending își rezervă dreptul să modifice conținutul și modul de prezentare al site-ului, în orice moment, fără nici o înștiințare prealabilă și fără să răpundă în vreun fel. Prăvălia de Vending depune toate eforturile ca site-ul să fie funcțional, accesibil tot timpul, sigur și fără viruși. Totusi, Prăvălia de Vending nu va fi ținut răspunzător pentru orice prejudiciu, daune directe sau indirecte care ar putea fi invocate de către utilizator. Site-ul poate conține legaturi către ale site-uri care pot să aibă sau să nu aibă termeni și condiții specifice. Acesarea acestor alte site-uri se va face pe răspunderea utilizatorului, Prăvălia de Vending nefiind răspunzător pentru conșinutul acestora.
Societatea își rezervă dreptul de a-și selecta clienții. Vor fi excluse din site sau ignorate, păreri sau adresări ce conțin injurii sau un limbaj neadecvat. Societatea are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.
Societatea nu garantează de disponibilitatea în stoc în timp real a produselor afișate, motiv pentru care va avea dreptul de a nu livra parțial sau integral o anumită Comandă în cazul în care anumite produse nu mai apar în oferta curentă a furnizorului sau nu sunt disponibile din alte motive, și are obligația de a anunța clientul în cel mai scurt timp posibil despre eroarea aparută.
Orice eroare omisă în oferte, liste de prețuri, factură sau alt document sau informații eliberate de Societate se vor corecta fără nici o răspundere din partea societății.
Societatea nu va fi responsabilă de compensarea consumatorului pentru nici un fel de pierderi pe care acesta le poate suporta daca Societatea nu poate livra Bunurile la timp, oricare ar fi motivul.
3. Obiectul contractului
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul www.pravaliadevending.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Societatea își derulează operațiunile.
Dacă Societatea confirmă Comanda, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor Comenzii. Acceptare comenzii de către Societate se consideră finalizată atunci când există o confirmare verbala (telefonică) sau electronică (e-mail) din partea Societății către Cumpărător. Societatea nu consideră în nici un moment o Comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.
Prezentul Contract intră în vigoare la confirmarea Comenzii de catre Societate. Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail). Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului. Dacă Bunurile comandate nu se afla în stoc, atunci Societatea va comunica Cumpărătorului termenul, cu privire la o data anticipată la care produsele vor fi disponibile pentru livrare.
4. Facturare – Plăți
Prețul și modalitatea de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Cumparator o factură pentru Bunurile și Serviciile ce urmează a fi livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
Plata produselor comandate de pe site-ul www.pravaliadevending.ro se poate efectua în numerar la livrarea produsului (ramburs, plătiți curierului în momentul în care coletul ajunge la destinație).
Pentru produsele care nu sunt în stoc se solicită plata unui avans în valoare de minim 30% din valoarea comenzii. Diferența se achită înainte de livrare prin transfer bancar.
Prețurile prezentate pe site includ TVA. Pentru coletele cu valoare mai mare de 299 lei, transportul este GRATUIT.
Transportul produselor este in valoare fixa de doar 20 lei/comanda, pentru coletele cu valoarea mai mica de 299 lei, in aria de acoperire Fan Courier si Nemo Express. Valoarea transportului se va regasi in factura emisa de Prăvălia de Vending.
Ne onoram dreptul de nu onora o comanda in localitatile mult prea indepartate de orasele principale. In acest caz puteti opta pentru ridicarea coletului din sediul curierului din cel mai apropiat oras.
Nu există o limită de valoare minimă a comenzii.
5. Livrarea produselor
Prăvălia de Vending își rezervă dreptul să întarzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de Societate care includ incendii, explozii, inundații, epidemii, greve, sau alte inpedimemte de forță majoră conform uzantelor legii românești. Dacă Societatea nu are posibilitatea, oricare ar fi motivul, de a trimite bunurile comandate de Cumparator în termenul specificat pe confirmarea de Comandă, Cumpărătorul are dreptul de a anula Comanda, iar Societatea va rambursa orice sume platite de Cumpărător pentru aceste bunuri. Societatea nu va fi responsabilă de nici un fel de pierderi suferite de Cumpărător pentru livrări întârziate sau incapacitate de livrare.
În cazul în care clientul nu este găsit la adresa de livrare menționată în nota de Comandă, transportatorul nostru va reveni înca o data dupa ce va restabili contactul cu Cumpărătorul. Dacă a doua oară nu s-a reușit contactul cu persoana indicată de catre Cumpărător atunci Comanda va fi anulată și produsul returnat la puncrul de livrare; lansarea unei noi comenzi a acestuia, se poate face numai prin plata în avans a contravalorii produselor comandate iar clientul va suporta costurile de transport indiferent de valoarea comenzii.
Produsele comandate sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat FAN Courier Express si Nemo Expres Logistic, în toata țara, în localitățile din aria de acoperire a acestor firme.
La cerere putem livra cu orice curier în cazul în care clientul solicită acest lucru, realizează plata în avans și suporta cheltuielile de transport.
6. Riscuri
Riscul asupra Bunurilor va trece de partea Cumpărătorului în momentul în care acestea au fost livrate.
7. Returnarea produselor
Potrivit legislației în vigoare Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris Societatea că renunță la cumparare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, de la încheierea Contractului (cf. ord. 130/2000 completata de legea 51/2003 cu privire la regimul juridic al Contractelor la distanță), și poate returna produsul (produsele) în acelasi termen de 10 zile. Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate Cumpărătorilor prin curier. Comenzile care au fost ridicate de la punctele de livrare Prăvălia de Vending sau transportate de Societatea noastră direct la clienți prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comenzi la distanță, ci vânzare prin magazine specializate, întrucat pot fi vizualizate, verificate și acceptate personal, ca și corespunzătoare cu scopul și nevoile Cumpărătorului. În cazul în care renunțați la cumpărare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu să returnați produsul exact în starea în care v-a fost livrat, adică în ambalajul original, nefolosit, însoțit de toată documentația cu care a fost livrat și în perfectă stare de funcționare. În cazul în care nu sunt îndeplinite aceste condiții, nu aveți dreptul să solicitați rambursarea prețului. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 30 de zile de la retur și numai cu confirmarea emisă de Prăvălia de Vending ca acesta este în ambalajul original, nefolosit, însotit de toată documentația cu care a fost livrat și în perfectă stare de funcționare. În cazul în care ați optat pentru plata la livrare, clauza de mai sus nu se aplică, deoarece produsul este văzut de dumneavoastră înainte de efectuarea plății, având astfel posibilitatea de a verifica dacă este corespunzător solicitării dumneavoastră.
8. Răspundere
Societatea nu poate fi responsabilă pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Societate a oricărei din obligațiile sale conform comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea bunurilor și serviciilor dupa livrare și în special pentru pierderea produselor.
9. Confidențialitate – Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal
Prăvălia de Vending respectă individualitatea şi dreptul la viaţă privată a fiecărui utilizator, precum si dreptul lui la confidenţialitate şi protejare a datelor cu caracter personal. Prăvălia de Vending respectă dispozițiile Legii nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, consolidată cu noul Regulament General pentru Protecţia Datelor (GDPR – General Data Protection Regulation (EU) 2016/679), pus în aplicare începând cu data de 25 mai 2018.
Nu vom vinde, închiria sau distribui informațiile nimanui. Colectăm informațiile de la clienți pentru a putea onora comenzile și pentru a servi cât mai bine clienții noștri cu informații complete referitoare la starea comenziilor sau a livrării. De asemenea informațiile colectate servesc la întocmirea documentelor legale și obligatorii în raport cu instituțiile statului. Informațiile minim obligatorii colectate includ: numele și prenumele, adresa de livrare, adresa de facturare, numerele de telefon și adresa de e-mail.
Datele furnizate vor fi folosite de Prăvălia de Vending doar în scopul finalizării comenzilor efectuate de dumneavoastră sau pentru primirea de comunicări comerciale din partea noastră. Prăvălia de Vending foloseşte datele personale ale utilizatorilor pentru a le oferi posibilitatea să aibă un cont personal înregistrat în magazinul Prăvălia de Vending şi în modul acesta cererile şi comenzile lor să fie procesate si confirmate pentru a oferi produse,si servicii conform solicitarilor. Numele, adresa si telefonul dumneavosatra sunt transmise companiilor de curierat pentru livrarea produselor.
Orice persoană are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc și pot solicita în mod gratuit ștergerea acestora din baza de date. Orice astfel de cerere/notificare în vederea ștergerii acestora din baza de date, se va data, semna și trimite de către persoana înscrisă în baza de date prin e-mail la adresa comenzi@pravaliadevending.ro
Datele dumneavoastră personale sunt păstrate pe o perioada maximă de timp pe care o impune legea sau de care avem nevoie pe durata colaborării noastre. Astfel datele personale solicitate la plasarea comenzilor și întocmirea facturilor vor fi păstrate timp de 5 ani, așa cum prevede legea la acest moment. Adresele de email și conturile personale vor fi păstrate atâta timp cât nu se solicită ștergerea acestora.
Prăvălia de Vending se asigură că și partenerii (facturare, firme de curierat) cu care lucrează, respectă standardele GDPR privind protecția datelor cu caracter personal.
10. Forța majoră
Nici una din părți nu va fi răspunzatoare pentru neexecutarea obligațiilor sale Contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forta majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
11. Litigii
Prezentul Contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Societate și Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.
